Garantía

Política de Garantía

En Forza Equipment Group SpA trabajamos con equipos industriales y comerciales de alta calidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía, conforme a las condiciones detalladas a continuación.

Cobertura de la Garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía legal y comercial que cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles a materiales o procesos de manufactura.

La garantía incluye:

• Fallas de funcionamiento no asociadas a mal uso.
  
  

• Defectos de fábrica detectados durante el período de garantía.
  
  

Plazo de Garantía

El plazo de garantía es de 6 a 12 meses, dependiendo del producto, contados desde la fecha de entrega al cliente, lo cual será informado al momento de la venta y respaldado en la factura correspondiente.

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta o manipulación indebida.
  
  

• Uso inadecuado, sobrecarga, negligencia o falta de mantención.
  
  

• Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
  
  

• Daños ocasionados por variaciones eléctricas, golpes, caídas o factores externos.
  
  

Procedimiento para Solicitar Garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales.
   
   

2. Presentar la factura de compra.
   
   

3. Enviar evidencia del problema (fotografías o videos).
   
   

4. Seguir las instrucciones técnicas indicadas por nuestro equipo el cual da una respuesta dentro de 72 hrs hábiles.
   
   

Una vez evaluado el caso, Forza Equipment Group definirá si corresponde reparación, reemplazo de piezas o cambio de producto, según el diagnóstico.

Costos Asociados

• La garantía cubre únicamente el defecto de fabricación.
  
  

• Costos de traslado, envío o desmontaje pueden no estar incluidos, salvo indicación expresa por escrito.
  
  

• En equipos importados, los plazos de solución pueden depender del proveedor o fabricante.
  
  

Limitación de Responsabilidad

Forza Equipment Group SpA no será responsable por pérdidas operativas, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del equipo.